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《元尊》手游玩家体验FAQ
《元尊》手游玩家体验FAQ
—— 游戏相关 ——
Q:预约活动奖励怎么领取?
A:公测登录游戏创角后,可直接通过游戏内邮件系统领取。
Q:之前参与删档测试的返利如何领取?
A:游戏内达到一定等级,在开放“福利”功能后,点击“公测返利”活动面板即可领取。每个账号只能领取一次,请慎重决定。
Q:公测哪里可以获得礼包兑换码?
A:您可以留意各大平台公测活动以及《元尊》手游微信公众号等渠道。
Q:如何查看自己的角色ID?
A:进入游戏点击头像,在“账号”一栏右侧有个复制快捷键,这一串长数字就是角色ID,一般在提交问题或参与活动时会需要提交。
Q:如果在游戏中突然遇到战斗卡死、黑屏等情况该怎么办?
A:建议您可以尝试关闭游戏,重新进入。如果还是无法解决,可以将该情况录屏后联系在线客服反馈(进入游戏点击头像 – 设置 – 用户中心 – 在线客服)。
Q:获得礼包兑换码后,如何进行奖励兑换?
A:进入游戏点击头像,界面下方点击“兑换码”,在兑换码界面输入后点击领取即可。
—— 客服咨询 ——
Q:游戏内遇到BUG怎么反馈?
A:点开九游APP-我的-帮助&反馈-求帮助-游戏问题反馈-联系客服
—— 账号问题 ——
Q:每次登录都需要通过验证码登录好麻烦,后续如果更换手机号码还怎么进行游戏呢?
A:我们建议您通过手机验证码登录后,可以及时设置好密码。这样之后登录或更换设备,都可以用账号密码形式登录游戏。
Q:一定要注册账号才可以体验游戏吗?
A:是的,依据相关规定必须注册账号完成实名信息,方可进入游戏。
Q:未成年身份证注册的游戏账号,与用成年人身份证账号进入体验时,会有什么区别吗?
A:会有区别,依据相关规定,未成年实名的账号进行游戏时,游戏时间及游戏内付费都会受到相应限制。
Q:账号注册后,实名信息是否可以修改?
A:不可以。实名信息一旦在注册时与账号绑定,是无法通过系统和人工进行修改的。如果您需要保护个人信息或其他意图想法,可通过“注销账号”方式实现(“注销账号”请慎重,详情规则可在注销流程中查阅)。
Q:没有大陆身份证证件,如何完成实名认证?
A:《元尊》手游时内地审核发行的一款游戏产品。依据国家版署等市场监管部门要求,必须对每一名体验用户进行大陆身份证证件号实名注册体验。所以,其他海外证件暂时无法进入游戏,请您谅解。
Q:我这个手机号注册了,还能绑定其他账号吗?
A:不可以,每个手机号只能注册(包括绑定)一个未天账号。
Q:如何修改密码、换绑手机?
A:进入游戏点击头像 – 设置 – 用户中心,可根据自己需求进行修改密码或改绑手机(手机短信验证码每日会有收取上限,请谨慎操作)。
Q:账号可以注销吗?
A:可以。进入游戏点击头像 – 设置 – 用户中心 – 账号注销。账号注销时请仔细查阅条款规则,注销成功后当前账号在未天所有游戏角色都将被永久删除,不可恢复。
—— 充值问题 ——
Q:充值扣费了,但是游戏内奖励道具没有到账怎么办?
A:公测开启后,一定会涌入非常多的玩家同时在线游戏、付费,难免会出现充值扣分后延迟到账情况,我们给您几个建议,请您耐心看完,以便得到最有效的解决方案:
① 首先我们建议您耐心等待3-5分钟,特别是IOS充值由于服务器在海外,延迟情况相对明显。如果长时间未到账可以通过在线客服提交相关的充值扣分截图、商户订单号证明。
② 在遇到充值未到账的情况时,我们不建议您立刻再次支付尝试,特别是游戏内部分有购买次数上限的礼包。我们给您的建议是在等待10分钟左右后,再次点击之前未到账的付费礼包,点击支付唤起支付页面,最后关闭支付界面(无需充值)。这样操作有一定可能会激活之前堵塞的支付数据,解决未到账的问题。如果尝试多次仍旧无效,可以通过在线客服提交相关的充值扣分截图、商户订单号证明。
Q:在线客服工单中需要提交的“商户(家)订单号”怎么查找?
A:支付宝:打开账单,找到对应订单点击进入,点击“更多”可看见商家订单号(非订单号)。微信:打开“钱包”点击账单,找到对应订单点击进入,可看见“商户单号”(非交易单号)。
Q:充值记录如何查询?
A:充值记录可以通过官方公开的活动页面、游戏设置等方式查询,如果活动及游戏设置不支持查询或仅因个人需求希望获知,这个只能自身通过支付流水计算,例如支付宝、微信订单明细。人工客服暂不支持此类查询服务。
—— 安装登录问题 ——
Q:登录提示“服务器满员,已关闭注册”。
A:为了保障每个服的体验稳定,每个区服都会设置人数上限,如果出现该提示,还请您选择其他区服进入。优先建议您进入系统推荐的区服,会得到更好的体验感受。
Q:登录提示网络错误或链接失败。
A:建议您可以自行切换流量和wifi重新尝试下。如果还是无法解决可以提供录屏联系在线客服咨询(进入游戏点击头像 – 设置 – 用户中心 – 在线客服)。
Q:游戏包安装失败怎么办?
A:请优先确认是否通过正规渠道下载的游戏,并且是否预留了充足安装空间。如果还是无法安装,请录屏后通过《元尊》手游公众号联系在线客服。
Q:安装游戏包时,出现风险预警怎么办?
A:部分安卓机型在安装游戏包时,会出现风险预警并提醒前往应用商店下载,天骄们直接选择“继续安装”即可。
Q:手机验证码未收到怎么办?
A:可能由于信号因素,部分供应商短信验证码获得时间会出现延迟,建议可以根据系统提示或分时段尝试。另外,每日每个手机所能接收到的验证码次数都是有限制的,请知晓。
—— 玩家社区 ——
Q:哪里可以看到攻略?
A:进入游戏中心,搜索元尊进入游戏主页,选择社区。
元尊
天蚕土豆正版授权《元尊》手游定档11月14日! 逆袭天源界 莫欺少年穷!《元尊》手游改编自《斗破苍穹》作者天蚕土豆的第五部长篇玄幻小说《元尊》,原著小说拥有极高人气,连续两年登顶百度年度小说,并入选中国作协发布的2020年海外影响力榜。
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